顾海棠想了想，然后说道：“我去海底捞探店过，发现他们在服务方面下了很深的功夫。”。

“比如客人的杯子总是满的，只要喝到一半一下，马.上就有人过来倒水，据我问一个服务员说，他们经过严格的培训，如果让店长看到客人自己倒水，他们就要被罚工资。”

“再就是海底捞生活火爆，顾客需要排队的时候，服务员也会为他们递茶送零食一。”

“再无理取闹的客人，服务员也绝对不和对方顶嘴，总之他们在服务方面，做到了极致。”